Satış takip programı

Satış Takip Programı | Satış Süreçlerinizi Tek Ekrandan Yönetir
Satış takip programı, işletmelerin aday müşteri statüsünden gerçek müşteri oluşumuna siparişe, tekliften satış kapanışına kadar tüm satış süreçlerini tek merkezden yönetmesini sağlayan profesyonel bir yazılım çözümüdür.
Satış ekibinin yaptığı görüşmeler ve sonuçlarını kayıt altına almak la başlar, verilen tekliflerin, müşteri ziyaretlerinin, satış fırsatlarının ve sonuçlanan satışların düzenli olarak takip edilmesini sağlar.
Dijital Planet tarafından sunulan satış takip programı çözümleri sayesinde satış süreçlerinizi dijitalleştirerek, satış personelinizin performansını ölçebilir, müşteri kayıplarını önleme yollarını sizlere real veriler ile verir.
Fırsat satışlarını ise yönetmenizi sağlamak için yapılmış bir uygulama yazılımıdır.
Satış ekibinizi Excel dosyaları, not defterleri, WhatsApp mesajları veya dağınık tablolar üzerinden takip etmek yerine profesyonel bir satış takip yazılımı ile tüm süreci kontrol altına alabilirsiniz.
Satış Takip Programı Nedir ve neler yapar?
Satış takip programı; potansiyel müşteriler, mevcut müşteriler, teklifler, görüşmeler, ziyaretleri, satış fırsatları ve siparişlerin takip edildiği ve raporlandığı bir satış yönetim sistemidir.
Bir satış takip sistemi sayesinde;
• Yeni aday müşteri adayları kayıt altına alınabilir.
• Satış fırsatları takip edilebilir.
• Müşteri görüşmeleri kaydedilebilir.
• Teklif süreçleri yönetilebilir.
• Satış personellerine görev atanabilir.
• Müşteri ziyaretleri planlanabilir.
• Tekliflerin satışa dönüşme oranı ölçülebilir.
• Kaybedilen satışların nedenleri analiz edilebilir.
• Satış hedefleri takip edilebilir.
• Personel bazlı satış performansı ölçülebilir.
• Günlük, haftalık ve aylık satış raporları hazırlanabilir.
Böylece işletmenin satış süreci kişilere bağlı olmaktan çıkar ve kurumsal bir yapıya dönüşür.
Neden Satış Takip Programı Kullanılmalısınız?
Satış yapan firmaların en büyük problemlerinden biri müşteri bilgilerinin farklı personellerde ve farklı sistemlerde tutulmasıdır.
• Bir müşteriyle kim görüştü?
• Son görüşme ne zaman yapıldı?
• Müşteriye hangi teklif gönderildi?
• Teklif neden sonuçlanmadı?
• Müşteri tekrar aranacak mı?
• Satış temsilcisinin açık fırsatları neler?
Sorularının yanıtlarını anında alırsınız.
Satış takip yazılımı raporlama ve operasyonlar la bu süreçleri yönetir.
Satış Takip Programı ile Müşteri Takibi
Satışın temelinde doğru müşteri takibi vardır.
Satış takip programı içerisinde her müşteri için detaylı bir müşteri kartı oluşturulabilir. Müşteriyle yapılan telefon görüşmeleri, toplantılar, ziyaretler, teklifler ve satış hareketleri tek ekrandan görüntülenebilir.
Müşteri cari kartında;
• Firma bilgileri ve detayları
• Yetkili kişi veya kişilerin bilgileri
• Telefon ve e-posta bilgilerini
• Görüşme, yazışma geçmişi
• Teklif geçmişi ve Satın alma geçmişi
• Planlanan aktiviteler ve Satış fırsatları
• Personel notları ve görüşleri
• Görevler ve Hatırlatmalar
gibi bilgiler takip edilebilir.
Bu yapı özellikle çok sayıda müşterisi ve satış personeli bulunan işletmeler için büyük avantaj sağlar.
Satış Süreç Yönetimi Programı
Satış yalnızca müşteriye teklif göndermek değildir.
Profesyonel satış süreci genellikle;
1. Potansiyel olası müşteri
2. İlk görüşme ve görüşme notları
3. İhtiyaç analizleri ve talepler ve takipleri
4. Teklif işlemleri ve Teklif revizyonu
5. Görüşmelere başlama ve devamlılık
6. Sipariş ve Satış
7. Satış sonrası raporlama ve takip
8. İstenilen şekilde cep telefonlarına bildirimler ve yapay zeka entegrasyonlu şekilde
aşamalarından oluşur.
Satış süreç yönetim programı sayesinde firmanız kendi satış aşamalarını oluşturabilir ve her müşterinin hangi aşamada olduğunu anlık olarak takip edebilir.
Böylece yöneticiler satış pipeline ekranından toplam potansiyel satış tutarını ve sonuçlanması beklenen satışları görebilir.
CRM Satış Takibi Programı
CRM satış takibi programı, müşteri ilişkileri yönetimi ile satış yönetimini bir araya getirir.
CRM sistemi sayesinde sadece satış rakamları değil, müşterinin işletmeyle gerçekleştirdiği tüm iletişim geçmişi de kayıt altında tutulur.
Hesap Yazılım CRM ve satış takip çözümleri ile müşteri adayından satış sonrasına kadar bütün müşteri yaşam döngüsünü yönetebilirsiniz.
CRM satış takip programının sayılabilecek başlıca avantajları:
• Müşteri bilgilerinin merkezi şekilde takip edilmesi
• Satış fırsatlarının takip ve raporlaması ve bildirimler ile hatırlatmaları
• Satış ekiplerinin ortak müşteri havuzu kullanması
• Müşteri görüşmelerinin kayıt altına alınması
• Hatırlatma ve görev yönetimi bunların Cep telefonlarına gelmesi
• Teklif süreçlerinin yönetilmesi
• Satış performansının ölçülmesi
• Müşteri kayıplarının azaltılması
Teklif ve Satış Takip Programı yazılımı
Teklif hazırlamak kadar verilen tekliflerin takip edilmesi de önemlidir.
Birçok işletmede müşteriye teklif gönderildikten sonra takip süreci satış personelinin kişisel notlarına bırakılmaktadır.
Bu durum ciddi satış kayıplarına neden olabilir.
Teklif ve satış takip programı sayesinde;
• Hazırlanan teklifler ilk aşama
• Gönderilen teklifler
• Bekleyen teklifler ve raporlamalar
• Revize edilen teklifler
• Onaylanan teklifler veya Reddedilen teklifler
• Siparişe dönüşen teklifler ve raporlanması
tek sistem üzerinden takip edilebilir.
Ayrıca tekliflerin neden kaybedildiği analiz edilerek satış stratejileri geliştirilebilir.
Saha Satış Takip Programı Uygulaması Yazılımı
Sahada çalışan satış ekiplerinin kontrol edilmesi klasik yöntemlerle oldukça zordur.
Saha satış takip programı sayesinde satış personellerinin günlük müşteri ziyaretleri, görüşmeleri, görevleri ve satış faaliyetleri kayıt altına alınabilir.
Saha satış yöneticileri;
1. Hangi personelin hangi müşteriyle görüştüğünü
2. Kaç ziyaret gerçekleştirdiğini
3. Hangi fırsatları oluşturduğunu
4. Ne kadar satış yaptığını
5. Bekleyen tekliflerini
6. Planlanan müşteri ziyaretlerini
tek ekran üzerinden takip edebilir.
Özellikle plasiyer, bayi, saha satış temsilcisi ve bölge satış ekipleri bulunan işletmeler için saha satış takip sistemi önemli bir yönetim aracıdır.
Mobil Satış Takip Programı
Satış ekipleri sürekli ofiste çalışmaz.
Bu nedenle mobil satış takip programı işletmeler için önemli bir ihtiyaç haline gelmiştir.
Mobil kullanım sayesinde satış personeli müşterinin yanındayken;
• Müşteri bilgilerine ulaşabilir.
• Yeni müşteri kaydı oluşturabilir.
• Görüşme notu ekleyebilir.
• Satış fırsatı açabilir.
• Görev oluşturabilir.
• Teklif durumunu görüntüleyebilir.
• Müşteri geçmişini inceleyebilir.
Böylece saha ve merkez arasındaki bilgi akışı hızlanır.
Satış Personeli Takip Programı
Satış personelinin yalnızca yaptığı toplam satışa bakmak gerçek performansı ölçmek için yeterli değildir.
Satış personeli takip programı ile;
• Toplam müşteri görüşmesi
• Yeni müşteri sayısı
• Ziyaret sayısı
• Hazırlanan teklif sayısı
• Teklif tutarı
• Kazanılan fırsatlar
• Kaybedilen fırsatlar
• Satış dönüşüm oranı
• Gerçekleşen satış tutarı
gibi performans göstergeleri takip edilebilir.
Bu sayede satış yöneticileri personel performansını veriye dayalı olarak değerlendirebilir.
Satış Fırsatı Takip Programı
Potansiyel satışların düzenli takip edilmemesi işletmelerin önemli miktarda gelir kaybetmesine neden olabilir.
Satış fırsatı takip programı ile her fırsata;
• Müşteri
• Satış temsilcisi
• Tahmini satış tutarı
• Satış aşaması
• Kapanış tarihi
• Başarı ihtimali
• Notlar
• Görevler
tanımlanabilir.
Böylece yaklaşan satışlar ve olası satış hacmi daha doğru analiz edilebilir.
Satış Pipeline Yönetimi
Satış pipeline, potansiyel müşterilerin satış sürecindeki konumunu gösteren görsel satış yönetim sistemidir.
Pipeline ekranı sayesinde;
• Yeni fırsatlar
• Görüşme aşamasındakiler
• Teklif verilenler
• Müzakere aşamasındakiler
• Kazanılan satışlar
• Kaybedilen satışlar
kolayca görüntülenebilir.
Satış yöneticileri hangi aşamada ne kadar potansiyel gelir bulunduğunu hızlı şekilde analiz edebilir.
Satış Hedefi Takip Programı
Satış ekiplerinin aylık veya yıllık hedefleri satış takip programı üzerinden tanımlanabilir.
Hedefler;
Personel bazında
Bölge bazında
Ürün bazında
Müşteri bazında
Departman bazında
takip edilebilir.
Gerçekleşen satışlar hedeflerle karşılaştırılarak satış ekibinin performansı düzenli olarak ölçülebilir.
Satış Raporlama Programı
Satış takip sisteminin en önemli avantajlarından biri güçlü raporlama altyapısıdır.
Satış raporlama programı ile;
Günlük satış raporu
Aylık satış raporu
Personel satış raporu
Müşteri satış raporu
Ürün satış raporu
Bölge satış raporu
Teklif dönüşüm raporu
Kazanılan fırsat raporu
Kaybedilen fırsat raporu
Satış hedef raporu
Satış performans raporu
hazırlanabilir.
Doğru raporlar sayesinde satış yöneticileri sezgiyle değil verilerle karar verebilir.
ERP Entegre Satış Takip Programı
Satış takip sisteminin ERP ve muhasebe programlarıyla entegre çalışması işletmelere önemli avantaj sağlar.
Satış sürecinde oluşan müşteri, teklif, sipariş ve satış bilgilerinin ERP sistemiyle entegre edilmesi sayesinde tekrar veri girişleri azaltılabilir.
Hesap Yazılım olarak satış takip programınızı işletmenizde kullanılan ERP, muhasebe, CRM ve diğer kurumsal sistemlerle entegre çalışabilecek şekilde yapılandırabiliriz.
Mikro Entegre Satış Takip Programı
Mikro Yazılım kullanan işletmeler için satış takip süreçlerinin Mikro ERP altyapısıyla birlikte çalışması mümkündür.
Müşteri kartları, stok bilgileri, satış hareketleri, cari hesaplar, teklifler ve sipariş süreçlerinin entegre edilmesi sayesinde satış ekibi ile muhasebe ve operasyon ekipleri arasındaki bilgi akışı güçlendirilebilir.
Hesap Yazılım, Mikro Yazılım çözüm ortağı olarak işletmenizin mevcut Mikro altyapısına uygun satış takip ve CRM çözümleri sunmaktadır.
Küçük İşletmeler İçin Satış Takip Programı
Satış takip yazılımları yalnızca büyük şirketler için değildir.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler de müşteri sayıları arttıkça satış süreçlerini sistematik hale getirmek zorundadır.
Özellikle;
Toptancılar
Üretim firmaları
Distribütörler
Hizmet firmaları
Yazılım firmaları
Makine firmaları
Teknik servis firmaları
İnşaat firmaları
E-ticaret firmaları
Saha satış ekipleri
Bayi ağı bulunan işletmeler
için satış takip programı kullanılabilir.
Excel Yerine Satış Takip Programı
Excel başlangıç aşamasında müşteri ve satış takibi için kullanılabilir. Ancak müşteri sayısı ve satış ekibi büyüdükçe Excel üzerinden satış yönetmek zorlaşır.
Excel dosyalarında;
Güncel olmayan bilgiler
Birden fazla dosya kullanımı
Dosya karışıklıkları
Hatırlatma eksiklikleri
Personel değişikliklerinde bilgi kayıpları
Yetkilendirme problemleri
Raporlama zorlukları
oluşabilir.
Profesyonel satış takip programı sayesinde bütün veriler merkezi bir sistemde tutulabilir.
Satış Takip Programı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
Satış takip programı seçerken yalnızca fiyat değerlendirilmemelidir.
Programın işletmenizin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını karşılaması önemlidir.
İyi bir satış takip programında;
Kolay kullanım
CRM altyapısı
Teklif yönetimi
Satış fırsatı yönetimi
Görev ve hatırlatma sistemi
Satış personeli yönetimi
Mobil kullanım
Raporlama
Yetkilendirme
ERP entegrasyonu
Muhasebe entegrasyonu
Özelleştirilebilir satış aşamaları
bulunmalıdır.
Satış Takip Programının Faydaları
Doğru yapılandırılmış bir satış takip sistemi işletmenizde önemli operasyonel avantajlar sağlayabilir.
Satış süreçleri standartlaşır.
Müşteri bilgileri kaybolmaz.
Takipsiz teklifler azalır.
Satış personeli performansı ölçülebilir.
Satış fırsatları daha düzenli takip edilir.
Yöneticiler satış sürecini anlık görebilir.
Müşteri görüşmeleri kayıt altında tutulur.
Satış hedefleri takip edilir.
Müşteri memnuniyeti artırılabilir.
Satış tahminleri daha sağlıklı yapılabilir.
Online Satış Takip Programı
Online satış takip programı ile internet bağlantısı bulunan farklı lokasyonlardan satış sistemine erişim sağlanabilir.
Merkez, şube ve saha satış ekiplerinin aynı satış verileri üzerinden çalışması sağlanarak müşteri yönetimi merkezi hale getirilebilir.
Özellikle birden fazla şehirde çalışan satış ekipleri bulunan firmalar için merkezi satış yönetimi ciddi avantaj sağlar.
Satış Takip Programı Fiyatları
Satış takip programı fiyatları sistemin kapsamına göre değişmektedir.
Fiyatlandırmayı etkileyen başlıca faktörler;
Kullanıcı sayısı
CRM özellikleri
Mobil kullanım
ERP entegrasyonu
Muhasebe entegrasyonu
Teklif modülü
Raporlama ihtiyaçları
Özel geliştirmeler
Saha satış özellikleri
Entegrasyon ihtiyaçlarıdır.
Bu nedenle satış takip programı fiyatı belirlenmeden önce işletmenin mevcut satış süreci analiz edilmelidir.
Hesap Yazılım ile iletişime geçerek işletmenize uygun satış takip sistemi için bilgi ve teklif alabilirsiniz.
En İyi Satış Takip Programı Nasıl Olmalı?
En iyi satış takip programı, en fazla özelliğe sahip program değil, firmanızın satış süreçlerine en doğru şekilde uyarlanabilen programdır.
Program satış personelinin işini zorlaştırmamalı, tam tersine günlük operasyonunu hızlandırmalıdır.
Yönetim tarafında ise satış verilerini anlaşılır raporlara dönüştürmelidir.
İyi yapılandırılmış bir sistem;
Müşteriyi
Satış personelini
Teklifi
Satış fırsatını
Siparişi
Görevi
Hatırlatmayı
Satış hedefini
Raporları
tek merkezde birleştirmelidir.
Hesap Yazılım Satış Takip Programı Çözümleri
Satış operasyonunuzu daha kontrollü, ölçülebilir ve sürdürülebilir hale getirmek istiyorsanız Hesap Yazılım satış takip programı çözümleriyle işletmenize özel bir satış yönetim altyapısı oluşturabilirsiniz.
Mevcut çalışma sisteminizi analiz ediyor, satış süreçlerinizi dijital ortama taşıyor ve ihtiyaçlarınıza uygun CRM, ERP ve satış takip altyapısını yapılandırıyoruz.
Satış ekibinizi tek merkezden yönetin.
Müşteri fırsatlarını kaçırmayın.
Tekliflerinizi takip edin.
Satış personelinizin performansını ölçün.
Satış süreçlerinizi verilerle yönetin.
Satış Takip Programı Hakkında Sık Sorulan Sorular
Satış takip programı ne işe yarar?
Satış takip programı müşteri adaylarının, görüşmelerin, tekliflerin, satış fırsatlarının, siparişlerin ve satış personelinin tek sistem üzerinden takip edilmesini sağlar.
CRM ile satış takip programı aynı mı?
CRM daha geniş kapsamlı müşteri ilişkileri yönetimini ifade eder. Satış takip sistemi ise özellikle satış fırsatları ve satış süreçleri üzerine yoğunlaşır. İki sistem birlikte çalıştığında daha güçlü bir satış yönetimi altyapısı oluşturulabilir.
Satış personeli takip edilebilir mi?
Evet. Personelin yaptığı görüşmeler, ziyaretler, teklifler, satış fırsatları ve sonuçlanan satışlar raporlanabilir.
Saha satış ekipleri kullanabilir mi?
Evet. Mobil ve web tabanlı satış takip sistemleri saha satış ekiplerinin merkezden yönetilmesini kolaylaştırır.
Mikro ile entegre çalışabilir mi?
İşletmenin kullandığı Mikro Yazılım ürününe ve ihtiyaç duyulan entegrasyon kapsamına göre satış takip sistemleri Mikro altyapısıyla entegre edilebilir.
Satış takip programı fiyatı ne kadar?
Fiyat kullanıcı sayısı, modüller, entegrasyonlar ve özel geliştirme ihtiyaçlarına göre değişmektedir. Net fiyat için işletmenin satış süreçlerinin analiz edilmesi gerekir.
Satış Takip Programı İçin Hesap Yazılım ile İletişime Geçin
Satış ekibiniz büyüyor ancak müşterilerinizi, tekliflerinizi ve satış fırsatlarınızı takip etmekte zorlanıyorsanız artık Excel tablolarından daha güçlü bir sisteme geçmenin zamanı gelmiş olabilir.
DP yazılım ile işletmenize özel satış takip programı, CRM programı, saha satış takip programı, teklif takip programı ve ERP entegrasyon çözümleri oluşturabilirsiniz.
Dijital Planet Yazılım Bilişim Çözümleri
Web: www.djitalplanet.com
E-posta & Tel : info@dijitalplanet.com – 0531 699 24 64